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Notre métier


Accompagner et sécuriser nos clients

Le Crédit Immobilier de France est un groupe financier centenaire, présent dans toute la France, et spécialisé dans l'accession à la propriété des ménages modestes.

Cette expertise nous permet d'assister nos clients tout au long de leur parcours d'emprunteur. 

Nous apportons un accompagnement individualisé jusqu'au terme du prêt immobilier, notre objectif principal étant la sécurisation de l'emprunteur, de sa famille et de son bien immobilier.

Avec l'Espace Client Sécurisé en ligne, nos clients accèdent directement aux informations concernant leur(s) prêt(s). Nous proposons également des options à activer en ligne afin d'apporter plus de souplesse aux modalités de remboursement.

Quelques chiffres-clés
Le Crédit Immobilier de France, c'est :

•    350 000 clients
•    527 000 prêts
•    100% de l'encours constitué de prêts à l'habitat pour les particuliers en France, dont 80% pour les résidences principales et 20% pour l'investissement locatif d'habitation

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Notre histoire


Favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre

1908/2012 : Favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre

Depuis sa création en 1908, le Crédit Immobilier de France s'est consacré à l'accession à la propriété. Issu historiquement du mouvement HLM, notre établissement a toujours conservé sa vocation de prêteur pour tous, afin de favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre.

C'est pourquoi il s'est engagé pendant plus de 100 ans à accompagner tous les ménages dans leur parcours immobilier, y compris les populations à faibles revenus.

Par ailleurs, le Crédit Immobilier de France a toujours participé activement à la mixité sociale, à la cohésion territoriale et à la diversité de l'habitat.

Depuis 2012 : Offrir le meilleur service à nos clients emprunteurs

Le Crédit Immobilier de France a été amené, en 2012, à demander la garantie de l'Etat, car son modèle de refinancement exclusif par les marchés était remis en cause, notamment par les agences de notation.

Il inscrit désormais son action dans le cadre d'une résolution ordonnée et a cessé, depuis le 27 novembre 2013, la production de nouveaux prêts. Le Crédit Immobilier de France recentre depuis son activité sur la gestion de ses 30 milliards d'euros d'encours de prêts immobiliers.

C'est avec une approche renouvelée et personnalisée de la relation client que ses équipes se mobilisent au quotidien auprès de ses 350 000 clients.

Documents en téléchargement
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FINANCEMENT


Consulter un courtier pour votre
projet immobilier

Vous êtes à la recherche d'un financement pour votre premier achat immobilier ? Vous revendez pour acheter plus grand ?  Vous souhaitez investir dans le locatif ?

Le Crédit Immobilier de France ne finance plus de nouveaux projets. Nous vous proposons de consulter l'établissement financier de votre choix. Si vous le souhaitez, La Centrale de Financement se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet immobilier.

Pour accéder au site, cliquez sur le logo :

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PRESSE


Lire les Communiqués du Groupe

Nous vous invitons à consulter nos Communiqués de Presse.

Archives

Pour toute demande d'interview, merci d'adresser un email à la Direction de la Communication Groupe relationspresse@creditimmobilierdefrance.com.

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Pour les demandes relatives à la gestion de votre prêt, veuillez vous rendre dans l'Espace Client Sécurisé afin que nous puissions traiter vote demande dans les meilleurs délais.

Pour le traitement d'une réclamation ou si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de nos services, nous vous invitons à contacter le service de traitement des réclamations de votre Prêteur soit :

  • en adressant un courriel ou un courrier à votre Prêteur. L'adresse de votre Prêteur figure dans les mentions légales du site

Votre réclamation devra comporter au minimum vos nom, prénom, adresse, email, le(s) numéro(s) de contrat, le nom du Prêteur (région Crédit Immobilier de France concernée) et la description des difficultés rencontrées.

Dans les 10 jours ouvrables de la réception de votre réclamation, un accusé de réception vous sera adressé. Une réponse vous sera apportée dès que possible et au plus tard 2 mois après la réception de votre réclamation. Vous serez tenu(e) informé(e) de son suivi, notamment si votre Prêteur ne peut la traiter dans ce délai.


Médiation

Au-delà de ces deux mois, si une solution n'est pas trouvée prioritairement et préalablement avec le Prêteur et sous réserve du respect de son champ de compétence, vous pouvez alors vous adresser directement au médiateur de l'ASF à l'adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de l'ASF
75854 PARIS CEDEX 17


Vous pouvez consulter la Charte de la Médiation ASF sur le site www.asf-france.com/mediation.
Formats de fichiers acceptés : doc, docx, pdf, jpg et gif
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59005 LILLE Cedex

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Par ailleurs, les données personnelles recueillies sont susceptibles de faire l'objet par la société Crédit Immobilier de France Développement - C.I.F.D, société anonyme dont le siège social est situé 26/28 rue de Madrid - 75008 PARIS de traitements pour les mêmes finalités et peuvent être adressées dans les mêmes conditions aux mêmes destinataires que ceux indiqués ci-dessus. Les droits au titre de la loi du 6 janvier 1978 modifiée peuvent être exercés auprès du Secrétariat Général de CIFD.

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