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Notre métier

Accompagner et sécuriser nos clients

Le Crédit Immobilier de France est un groupe financier centenaire, présent dans toute la France, et spécialisé dans l'accession à la propriété des ménages modestes.

«  Cette expertise nous permet d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours d'emprunteur. »

Nous apportons un suivi individualisé jusqu'au terme du prêt immobilier, notre objectif principal étant la sécurisation de l'emprunteur, de sa famille et de son bien immobilier.

Avec l'Espace Client Sécurisé en ligne, nos clients accèdent directement aux informations concernant leur(s) prêt(s), effectuent en ligne leurs demandes via des formulaires pré-alimentés et accéssibles en quelques clics, consultent et signent leurs documents électroniquement.

Quelques chiffres-clés
Le Crédit Immobilier de France, c'est :

•    215 000 clients
•    Plus de 300 000 prêts
•    100% de l'encours constitué de prêts à l'habitat pour les particuliers en France, dont 80% pour les résidences principales et 20% pour l'investissement locatif d'habitation

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Notre histoire

Favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre

1908/2012 : Favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre

Depuis sa création en 1908, le Crédit Immobilier de France s'est consacré à l'accession à la propriété. Issu historiquement du mouvement HLM, notre établissement a toujours conservé sa vocation de prêteur pour tous, afin de favoriser l'accession à la propriété du plus grand nombre.

C'est pourquoi il s'est engagé pendant plus de 100 ans à accompagner tous les ménages dans leur parcours immobilier, y compris les populations à faibles revenus.

Par ailleurs, le Crédit Immobilier de France a toujours participé activement à la mixité sociale, à la cohésion territoriale et à la diversité de l'habitat.

Depuis 2012 : Offrir le meilleur service à nos clients emprunteurs

Le Crédit Immobilier de France a été amené, en 2012, à demander la garantie de l'Etat, car son modèle de refinancement exclusif par les marchés était remis en cause, notamment par les agences de notation.

Il inscrit désormais son action dans le cadre d'une résolution ordonnée et a cessé, depuis le 27 novembre 2013, la production de nouveaux prêts. Le Crédit Immobilier de France recentre aujourd'hui son activité sur la gestion de ses 15,4 milliards d'euros d'encours de prêts immobiliers (à fin décembre 2017).

C'est avec une approche renouvelée et personnalisée de la relation client que ses équipes se mobilisent au quotidien auprès de ses 215 000 clients.

 

Documents en téléchargement
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ASSURANCES & PRÊTS

Vous souhaitez apporter des modifications
à votre financement ?

Vous bénéficiez d'une assurance souscrite via CIFD ou de toute autre assurance et souhaitez la résilier au profit d'un autre contrat ?

Dans le cas d'une assurance emprunteur

A compter du 1er janvier 2018, vous avez la possibilité de changer d'assurance emprunteur.

    Modalités de demande de substitution d'assurance emprunteur

    Critères d'équivalence des garanties retenus par CIFD

 


La Convention AERAS a été mise en place pour améliorer l'accès à l'emprunt de personnes ne bénéficiant pas d'une couverture d'assurance standard en raison de problèmes de santé. Pour plus d'informations sur les conditions de mises en œuvre de la Convention AERAS : Document d'information AERAS.

La Convention AERAS est également disponible sur le site www.aeras-infos.fr

Vous êtes à la recherche d'un financement pour votre premier achat immobilier ? Vous revendez pour acheter plus grand ?  Vous souhaitez investir dans le locatif ?

Le Crédit Immobilier de France ne finance plus de nouveaux projets. Nous vous proposons de consulter l'établissement financier de votre choix.

 

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PRESSE

Lire les Communiqués du Groupe

Nous vous invitons à consulter nos Communiqués de Presse.

Archives

Pour toute demande d'interview, merci d'adresser un email à la Direction de la Communication Groupe relationspresse@creditimmobilierdefrance.com.

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Contact / Réclamation / Médiation

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Pour les demandes relatives à la gestion de votre prêt, veuillez vous rendre dans l'Espace Client Sécurisé afin que nous puissions traiter vote demande dans les meilleurs délais.

Pour formuler une réclamation ou si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de nos services, nous vous invitons à contacter le service de traitement des réclamations de CIFD soit :

  • en adressant un courriel ou un courrier à CIFD

Votre réclamation devra comporter au minimum vos nom, prénom, adresse, email, le(s) numéro(s) de votre ou vos contrat(s) de prêt, le nom de votre établissement de gestion et la description des difficultés rencontrées.

Dans les 10 jours ouvrables de la réception de votre réclamation, un accusé de réception vous sera adressé. Une réponse vous sera apportée dès que possible et au plus tard 2 mois après la réception de votre réclamation, sauf survenance de circonstances particulières. Vous serez tenu(e) informé(e) de son suivi, notamment si CIFD ne peut la traiter dans ce délai.

Si le litige n'a pas pu être réglé dans le cadre de votre réclamation écrite, nous vous informons que les coordonnées du médiateur dont relève CIFD se trouvent dans la rubrique « Obtenir les coordonnées du médiateur » de ce même formulaire.

Le médiateur de la consommation n'examinera le litige que si, notamment, vous justifiez avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement auprès de CIFD par une réclamation écrite.

Au-delà de deux mois - sauf survenance de circonstances particulières - suivant la réception de votre réclamation écrite par CIFD, si une solution n'est pas trouvée prioritairement et préalablement avec celui-ci et sous réserve du respect des conditions de recevabilité de sa saisine ainsi que de son champ de compétence, vous pouvez alors, dans un délai d'un an maximum après la réception de votre réclamation écrite par CIFD, vous adresser directement au médiateur de l'ASF, dont relève CIFD, aux adresses suivantes :

  • MONSIEUR LE MEDIATEUR DE L'ASF
    75854 PARIS CEDEX 17

Vous pouvez consulter la Charte de la Médiation ASF à l'adresse suivante : http://lemediateur.asf-france.com/

Vous trouverez également sur ce site les modalités de saisine du médiateur.

Formats de fichiers acceptés : doc, docx, gif, jpeg, jpg et pdf.
La taille d'une de vos pièces jointes excède 20Mo

Les données personnelles collectées sont destinées au Crédit Immobilier de France Développement et utilisées pour traiter votre demande de réclamation et/ou de médiation. Les données obligatoires vous sont signalées sur le formulaire par un astérisque. Conformément au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et de limitation du traitement des données vous concernant. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO par courrier à l'adresse suivante : CIFD Service DPO, 26/28 rue de Madrid 75008 Paris. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de protection des données personnelles.

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